Курс руководитель отдела маркетинга в Челябинске

На обучение руководителя по маркетингу от ЭмМенеджмент в Челябинске вы изучите  4  модуля  с практикой на ваших задачах.

• Обучение на руководителя по маркетингу подойдет:
  ► для специалистов сферы маркетинга
  ► тем, кто занимается развитием компании

Оценка: 4,8
Длительность: 330 ч.
Цена: 82 500 р. | 0% рассрочка 
Старт: 19.10.26
Документ: Диплом

Оставить заявку

1. Маркетинговый аудит положения компании на рынке

• Как определить место компании на рынке? Ресурсы и способности вашей компании.

• Целевая аудитория и сегментирование клиентов. Определение основных сегментов аудитории.

• Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества.

• Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. Как использовать конкурентов в достижении собственных целей. SWOT-анализ.

• Инновационный маркетинг - как непрерывное совершенствование продуктов, услуг.

• – Практика: проводим маркетинговый аудит положения компании на рынке и сегментируем клиентов.

2. Маркетинговые исследования

• Для чего именно нам нужно проведение исследований? Анализ и эффективные стратегии.

• Выбираем инструменты исследований: количественные и качественные исследования, полевые и кабинетные. Социологические и маркетинговые. Где искать данные, чтобы сэкономить на исследованиях и повысить их эффективность?

• Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании. Как сэкономить на исследованиях и включить в маркетинг каждого сотрудника компании?

• – Практика: проводим исследования и определяем маркетинговую стратегию.

3. Торговый маркетинг

• Категорийный менеджмент и прибыльность товаров. Принцип Паретто. АВС анализ и матрица БКГ.

• Принципы управления ассортиментной матрицей.

• УТП (уникальное торговое предложение). Как правильно определить свою уникальность? Какие признаки могут стать преимуществом вашего товара или услуги, а какие нет.

• Ассортиментная политика компании. Как заработать на расширении ассортимента?

• – Практика: формируем ассортиментную матрицу.

4. Ценообразование и управление ассортиментом

• Ценообразование и ценовая стратегия. Как сформировать стоимость товара при разных позициях на рынке?

• Управление товарным ассортиментов на промышленных рынках и в сфере услуг.

• – Практика: Формируем УТП вашей компании с рыночным обоснованием и продвижением.

– Практика: Определяем способы повышения клиентоориентированности вашей компании.

5. Маркетинговые коммуникации.

• Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. Современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами.

• Нейромаркетинг. Прямой маркетинг. Ивент-маркетинг. Public Relations.

• Понятия «бренд» и «брендинг». Чем бренд отличается от товара. Как создать бренд.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

• Элементы бренда: как управлять популярностью торговой марки.

• Определение точек контакта с существующими и потенциальными клиентами.

• CRM. Как выстраивать взаимоотношения с клиентами с помощью современных автоматизированных систем.

• – Практика: считаем эффективность рекламных компаний.

6. Медиа планирование

• Медиапланирование. Эффективная частота размещения рекламы по разным каналам продвижения.

• Бюджетирование рекламных кампаний. Как эффективно распределять бюджеты, чтобы получать максимальный результат.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

• – Практика: составляем медиа-план.

7. Формирование маркетингового плана вашей компании.

МОДУЛЬ 2. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ

8. SEO: практические инструменты

• Алгоритмы работы поисковых систем. Анализ поисковых запросов. Факторы, влияющие на ранжирование сайтов.

• Сбор семантического ядра и его кластеризация. Изучение сервиса Wordstat.

• Размещение контента на сайте: текстов, инфографика, заполнение метатегов, подбор изображений, видео.

• SEO-копирайтинг: правила написания продающих текстов в соответствии с алгоритмами поисковых систем.

• Внутренняя перелинковка страниц. Схемы перелинковки.

• Внешняя оптимизация сайта. Подбор площадок для размещения ссылок.

• Какие навыки получите:

• Сбор семантического ядра, кластеризация ключевых фраз.

• Работа с сервисом Wordstat.

• Подготовка технических заданий на SEO-копирайтинг.

• Выбор подходящих площадок для внешней оптимизации.

9. Контекстная реклама: основы размещения рекламы в Яндекс и Google

• Виды рекламных кампаний.

• Использование ключевых фраз: подбор подходящих, фильтрация минус-фраз.

• Создание рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Adwords: регистрация в личном кабинете, базовые настройки, создание рекламных объявлений.

• Изучение факторов, влияющих на стоимость клика.

• Какие навыки получите:

• Грамотный подбор ключевых фраз и составление эффективных объявлений.

• Настройка рекламной кампании в личном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords.

10. Системы аналитики. Изучение Яндекс Метрики.

• Показатели, которые необходимо отслеживать.

• Регистрация в Яндекс Метрике, знакомство с личным кабинетом.

• Изучение отчетов в системе аналитики.

Какие навыки получите:

• Понимание основных отчетов и показателей.

• Настройка целей системе аналитики.

11. SMM. Работа в социальных сетях:  ВКонтакте

• Обзор возможностей социальных сетей.

• Стратегии позиционирования.

• Виды сообществ в каждой из социальных сетей.

• Формирование контент-плана.

• Знакомство с сервисами автопостинга (SMM Planner), сбора целевой аудитории (Церебро Таргет).

• Бесплатные методы продвижения.

• Запуск таргетированной рекламы  ВКонтакте

• Какие навыки получите:

• Создание сообщества для Вашего бизнеса.

• Работа в программах автопостинга и сбора целевой аудитории.

• Настройка таргетированной рекламы в каждой из социальных сетей: ВКонтакте

12. Продвижение видео-канала на YouTube.

• Виды видео-контента и особенности его подготовки.

• Запуск видео-канала на YouTube, базовые настройки.

• Разработка стратегии ведения канала.

• Какие практические навыки:

• Запуск видео-канала на YouTube.

• Базовые настройки канала для эффективного продвижения.

13. Телеграм. Основы продвижения

• Аудитория у Телеграм: статистика.

• Правила и примеры описания канала.

• Примеры аватаров.

• Ведение канала в Телеграм: подготовительный этап.

• Форматы каналов.

• Ведение канала в Телеграм: популярные темы.

• Сервисы для анализа статистики конкурентов.

• Боты в Телеграм.

• Бесплатные способы продвижения.

• Платные способы продвижения.

•  Практика: создание канала.

14. «Яндекс.Дзен» Создание и ведение канала. Возможности для бизнеса.

• Яндекс.Дзен – основные понятия и возможности сервиса.

• Яндекс.Дзен для бизнеса.

• Создание канала в Яндекс.Дзен – пошаговая инструкция.

• Подготовка и публикация контента.

• Статистика и аналитика в Яндекс.Дзен.

•  Практика: создание канала.

15. E-mail маркетинг: основы работы и запуск продающих рассылок.

• Сбор базы подписчиков – основные инструменты и сервисы.

• Обзор основных инструментов для рассылок: плюсы и минусы.

• Типы рассылок и выбор эффективной стратегии.

• Создание цепочки писем и особенности формирования контента.

• Знакомство с сервисом для рассылок Send Pulse.

Какие навыки получите:

• Создание продающего электронного письма.

• Настройка сервиса Send Pulse.

Проектная работа

• Разработка и совершенствование маркетинговой стратегии на предприятии.

МОДУЛЬ 3. ПРОДАЖИ И ПЕРЕГОВОРЫ 

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже

• Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.

• Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.

• Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах.

• Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.

• Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.

• Лучшие способы поиска новых клиентов.

2. Правильные вопросы. Выявление потребностей

• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?

• Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.

• Выявленная потребность – сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.

• Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?

• Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента.

3. Презентация компании, товара, услуги

• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.

• Как говорить с клиентом на языке выгод?

• Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).

• Способы обоснования цены, аргументируем цена – выгода.

• 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.

4. Работа с возражениями клиента

• Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке.

• Причины возникновения возражений: цена, отговорки.

• Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.

• Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?

• 10 правил работы с возражениями клиентов.

• Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.

5. Завершение сделки, переговоров

• Сигналы готовности клиента к покупке приемы.

• Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.

• Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.

6. Особенности ведения телефонных переговоров

• Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).

• Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».

• Особенности ведения телефонных продаж.

• Ключевые подходы к продажам по телефону.

• Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.

• Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.

• Как эффективно начать контакт.

• Сложности при телефонном общении.

7. Особенности продажи крупным клиентам

• Алгоритм работы с крупными клиентами.

• Особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров.

8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль

• Методы увеличения среднего чека.

• Как правильно предложить сопутствующий товар.

9. Постановка целей. Личная эффективность

• Личная эффективность. Целеполагание в «SMART» – формате.

МОДУЛЬ 4. СТРАТЕГИЯ, ТАКТИКА И ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

1. Оперативное управление персоналом

• Ручное управление или регулярный менеджмент. Стадии развития компании и управления в организации. Зачем нужна регламентация бизнес процессов? Ключевые функции �