Обучение Директор по маркетингу МВА в Челябинске

1. РОЛИ И КОМПЕТЕНЦИИ

•  Руководство и управление: роли и иерархия
•  SOFT компетенции директора. Результат: знание базовых компетенций директора
•  Знание принципа «софты – харды руководителя».
•  Разница между директором и руководителем. Результат: знание отличий руководителя от директора.
•  Пути развития из руководителя в директора. Результат: знание границ полномочий руководителя и директора.
•  Эволюция менеджмента. Траектории роста от руководителя до личного бренда.
•  Методы принятия управленческих решений.

2. РОЛЬ ДИРЕКТОРА ПО МАРКЕТИНГУ

•  Роль директора по маркетингу в структуре компании: ключевые функции и ответственность
•  Функции и зоны ответственности директора по маркетингу в компании,
•  Результат: знание основных бизнес-метрик и KPI для успешной работы

3. МЕТОДЫ ВЛИЯНИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ

•  Эмоциональный интеллект в переговорах
Результат: умение различать и интерпретировать собственные настроения, эмоции, порывы, а также их влияние на других людей.
•  Управление собой. Техники управления своими эмоциональными реакциями и состоянием, своим настроением.
Результат: умение регулировать свое эмоциональное состояние и реакции, умение вести без возмущения и гнева.
•  Управление личными границами для эффективного общения
Результат: умение применять методы экологичного изменения личных границ; умение говорить НЕТ любому собеседнику
•  Тревожность в переговорах
Результат: умение распознать эмоцию и справится с ней. Как использовать коммуникацию для разрешения споров и конфликтов. Умение останавливать нападки вспыльчивого человека, переводить конфликт в конструктивное русло. Владение техниками медиации конфликтов
•  Как возвращать мотивацию, используя технику мотивационного коучинга.
Результат: умение без усилий увлечь и мотивировать собеседников на необходимые действия; умение применять технику мотивационного коучинга.
•  Психология принятия управленческих решений. Результат: знание и применение механизмов принятия управленческих решений: умение принимать управленческие решения в условиях влияния различных факторов.

1. КРИЗИС И ЕГО РАННИЕ СИГНАЛЫ

• Кризис и его ранние сигналы. Определение ранних признаков кризиса, таких как снижение продаж, ухудшение финансовых показателей или негативные отзывы клиентов

• Выявление факторов, приведших к кризисной ситуации, включая внутренние и внешние обстоятельства

• Типы кризисов, ранние сигналы, управленческие ловушки
Практика: диагностика своей ситуации и ранних признаков кризиса

• Роль руководителя в кризисе. Роли руководителя, ошибки управления в кризисе
Практика: анализ кейса - самодиагностика управленческой позиции.

 2. ОСОБЕННОСТИ И ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОД ДАВЛЕНИЕМ

• Приоритизация, обратимые и необратимые решения руководителя в кризис

Практика: разбор управленческих решений на примере кейсов

3. УПРАВЛЕНИЕ НЕОПРЕДЕЛЁННОСТЬЮ

• Сценарное мышление, управленческие гипотезы.
• Практика: построение сценариев развития ситуации.
• Коммуникация и команда Принципы кризисной коммуникации.
• Эффективное взаимодействие с сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами для обеспечения прозрачности и доверия.

4. МЕТОДЫ РАБОТЫ В КРИЗИС

• Как руководителю применять инструменты в кризис. 
• Практика: подготовка ключевого сообщения команде. Сопротивление и напряжение в команде во время кризиса.
• Типы сопротивления, управленческие реакции.
• Практика: разбор сложных кейсов из команды. Восстановление управляемости процессами и ответственностью.
• Ключевые процессы, необходимые для восстановления управляемости в кризис, контрольные точки, на которые нужно описаться для выхода из кризиса.
Практика: на примере кейсов определение ключевых рычагов управления

5. ВЫХОД ИЗ КРИЗИСА

• Выход из кризиса и профилактика последующих кризисных ситуаций. 

• Управленческий разбор, профилактические меры.

• Практика: на примере кейсов - анализ кризиса и корректировка управленческой модели

1. МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ ПОЛОЖЕНИЯ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ

• Как определить место компании на рынке? Ресурсы и способности вашей компании.

• Целевая аудитория и сегментирование клиентов. Определение основных сегментов аудитории.

• Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества.

• Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. Как использовать конкурентов в достижении собственных целей. SWOT- анализ.

• Инновационный маркетинг - как непрерывное совершенствование продуктов, услуг.

Практика: проводим маркетинговый аудит положения компании на рынке и сегментируем клиентов.

 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 

• Для чего именно нам нужно проведение исследований? Анализ и эффективные стратегии.

• Выбираем инструменты исследований: количественные и качественные исследования, полевые и кабинетные. Социологические и маркетинговые. Где искать данные, чтобы сэкономить на исследованиях и повысить их эффективность?

• Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании. Как сэкономить на исследованиях и включить в маркетинг каждого сотрудника компании?

Практика: проводим исследования и определяем маркетинговую стратегию.

3. ТОРГОВЫЙ МАРКЕТИНГ

• Категорийный менеджмент и прибыльность товаров. Принцип Паретто. АВС анализ и матрица БКГ.

• Принципы управления ассортиментной матрицей.

• УТП (уникальное торговое предложение). Как правильно определить свою уникальность? Какие признаки могут стать преимуществом вашего товара или услуги, а какие нет.

• Ассортиментная политика компании. Как заработать на расширении ассортимента?

 Практика: формируем ассортиментную матрицу.

4. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ 

• Ценообразование и ценовая стратегия. Как сформировать стоимость товара при разных позициях на рынке?

• Управление товарным ассортиментов на промышленных рынках и в сфере услуг

Практика: Формируем УТП вашей компании с рыночным обоснованием и продвижением.

Практика: Определяем способы повышения клиентоориентированности вашей компании.

5. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

• Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. Современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами.

• Нейромаркетинг. Прямой маркетинг. Ивент-маркетинг. Public Relations.

• Понятия «бренд» и «брендинг». Чем бренд отличается от товара. Как создать бренд.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

• Элементы бренда: как управлять популярностью торговой марки.

• Определение точек контакта с существующими и потенциальными клиентами.

• CRM. Как выстраивать взаимоотношения с клиентами с помощью современных автоматизированных систем.

 Практика: считаем эффективность рекламных компаний

6. МЕДИА ПЛАНИРОВАНИЕ

• Медиапланирование. Эффективная частота размещения рекламы по разным каналам продвижения.

• Бюджетирование рекламных кампаний. Как эффективно распределять бюджеты, чтобы получать максимальный результат.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

Практика: составляем медиа-план

7. Формирование маркетингового плана вашей компании

8. SEO: практические инструменты

• Алгоритмы работы поисковых систем. Анализ поисковых запросов. Факторы, влияющие на ранжирование сайтов

• Сбор семантического ядра и его кластеризация. Изучение сервиса Wordstat.

• Размещение контента на сайте: текстов, инфографика, заполнение метатегов, подбор изображений, видео.

• SEO-копирайтинг: правила написания продающих текстов в соответствии с алгоритмами поисковых систем.

• Внутренняя перелинковка страниц. Схемы перелинковки.

• Внешняя оптимизация сайта. Подбор площадок для размещения ссылок.

• Какие навыки получите:

• Сбор семантического ядра, кластеризация ключевых фраз.

• Работа с сервисом Wordstat.

• Подготовка технических заданий на SEO-копирайтинг.

• Выбор подходящих площадок для внешней оптимизации.

9. Контекстная реклама: основы размещения рекламы в Яндекс и Google

• Виды рекламных кампаний.

• Использование ключевых фраз: подбор подходящих, фильтрация минус-фраз.

• Создание рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Adwords: регистрация в личном кабинете, базовые настройки, создание рекламных объявлений.

• Изучение факторов, влияющих на стоимость клика.

• Какие навыки получите:

• Грамотный подбор ключевых фраз и составление эффективных объявлений.

• Настройка рекламной кампании в личном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords.

10. Системы аналитики. Изучение Яндекс Метрики.

• Показатели, которые необходимо отслеживать.

• Регистрация в Яндекс Метрике, знакомство с личным кабинетом.

• Изучение отчетов в системе аналитики.

• Какие навыки получите:

• Понимание основных отчетов и показателей.

• Настройка целей системе аналитики.

11. SMM. Работа в социальных сетях:  ВКонтакте

• Обзор возможностей социальных сетей.

• Стратегии позиционирования. Виды сообществ в каждой из социальных сетей.

• Формирование контент-плана. Знакомство с сервисами автопостинга (SMM Planner), сбора целевой аудитории (Церебро Таргет).

• Бесплатные методы продвижения.

• Запуск таргетированной рекламы ВКонтакте

• Какие навыки получите:

• Создание сообщества для Вашего бизнеса.

• Работа в программах автопостинга и сбора целевой аудитории.

• Настройка таргетированной рекламы в каждой из социальных сетей:  ВКонтакте

13. Телеграм. 

• Что такое Телеграм?

• Аудитория у Телеграм: статистика.

• Каналы в Телеграм.

• Создание канала. Правила и примеры описания канала. Примеры аватаров.

• Ведение канала в Телеграм: подготовительный этап. Цель ведения канала в Телеграм. Форматы каналов. Популярные темы.

• Сервисы для анализа статистики конкурентов.

• Боты в Телеграм.

• Бесплатные  и платные способы продвижения.

• – Практика: создание канала.

14. «Яндекс. Дзен» Создание и ведение канала. Возможности для бизнеса.

• Яндекс.Дзен – основные понятия и возможности сервиса.

• Яндекс.Дзен для бизнеса.

• Создание канала в Яндекс.Дзен – пошаговая инструкция.

• Подготовка и публикация контента.

• Статистика и аналитика в Яндекс.Дзен.

• – Практика: создание канала.

15. E-mail маркетинг: основы работы и запуск продающих рассылок.

• Сбор базы подписчиков – основные инструменты и сервисы.

• Обзор основных инструментов для рассылок: плюсы и минусы.

• Типы рассылок и выбор эффективной стратегии.

• Создание цепочки писем и особенности формирования контента.

• Знакомство с сервисом для рассылок Send Pulse.

• Какие навыки получите:

• Создание продающего электронного письма.

• Настройка сервиса Send Pulse.

Проектная работа

• Разработка и совершенствование маркетинговой стратегии на предприятии

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже

• Почему важно готовиться к звонку и встрече? 

• Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.

• Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах

• Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.

• Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы.

2. Правильные вопросы. Выявление потребностей